• 差评将被“一票否决”！贵阳将启动校外配餐企业满意度测评

      民以食为天，食以安为先”。近日，贵阳市学校集体用餐工作会召开，会上明确贵阳市将启动全市中小学校外配餐满意度测评，测评中多次被学生“差评”的校外供餐单位，将被“一票否决”，取消其为学校供餐的资质

      넶39 11-07

    • “非人类”签收致快递服务满意度下降

      今年的双十一不仅开启的早，就连快递速度也格外给力，很多人并没有遭遇往年的物流爆仓、快递变慢递的情况，但是蜂拥而来的快件也让收件问题再度被网友热议

      넶95 11-11

    • 环环相扣都是陷阱　海景房坑的多是外地人

      拥有一套“面朝大海，春暖花开”的海景房，可以说是一种梦想。近两年来，海景房的广告、传单在兰州以及周边市州遍地开花，面对本地动辄七八千元的房价，二三十万就可以拥有一套海景房，无疑对市民充满诱惑力。

      넶265 03-27
中消协发布百城消费者满意度测评报告
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中国燃油车用户满意度CACSI测评结果发布
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深圳机场年度旅客满意度测评位居全球第一
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中国燃油车用户满意度指数发布
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100个大中城市消费者满意度测评：“消费维权”成评价弱项
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    • 客户满意度测评的正确姿势

      客户满意度测评指标体系是一个多层级指标的结构，运用层次化结构设定测评指标，能够由表及里、深入清晰地表述满意度测评指标体系的内涵。每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的

      넶44 12-20

    • 满意度测评的意义

      满意度测评是指通过各种方式收集消费者对产品或服务的评价，并根据这些评价进行分析和反馈，以提高产品或服务的质量和满意度。满意度测评的意义在于

      넶226 11-07

    • 如何进行满意度测评？

      满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了

      넶321 04-22

    • 提升客户满意度的六大技巧

      客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼

      넶343 11-11

    • 顾客满意度测评“七步法”

      ACSI模型：认为顾客的满意程度是由顾客对服务质量的期望、感知以及价值感知共同决定的;如果顾客对服务质量不满意，则会产生抱怨;顾客的忠诚取决于顾客的满意程度和事后抱怨的处理

      넶128 11-07

    • 中国顾客满意度指数显示：服务业满意度最低 Z世代最“挑剔”

      2021年中国顾客满意度指数平均为79.5，同比提升0.5。其中，快消品行业满意度指数最高，为80.1；耐消品行业为79.3；服务行业最低，为78.7。消费者满意度最高的20个品类中，快消品占比达55%，服务业占比只有30%

      넶304 11-11

    • 顾客满意度指数计算公式（摘要）

      顾客满意度指标CSI影响顾客满意度的各个因素，应从综合的感觉分化出来，例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。
      CSI相对重要性的确定（指标重要性级度）

      넶4777 03-26

    • 顾客满意度指数模型的构建

      顾客满意度指数，英文名Customer Satisfaction Index，缩写为CSI，由瑞典最先于1989年建立，是根据顾客对企业产品和服务质量的评价，通过建立模型计算而获得的一个指数，是一个测量顾客满意程度的经济指标，其测评指标体系分为四个层次。

      넶765 03-26
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